Política de Privacidad

Cómo protegemos y tratamos tus datos personales en CitaDeVisa.com

Última actualización: 14 de diciembre de 2024

La presente Política de Privacidad establece los parámetros bajo los cuales CitaDeVisa.com (en adelante, la "Compañía") recopila, almacena, trata, actualiza, usa, consulta, divulga y suprime la información que le suministran los usuarios (en adelante, los "Titulares") para los fines que autoricen a la Compañía.

Tu privacidad es nuestra prioridad: Implementamos las mejores prácticas de seguridad para proteger tu información personal. Nunca compartimos ni vendemos tus datos a terceros.

1. Responsable del Tratamiento

Para todos los fines de esta Política, quien efectuará el tratamiento de los datos será CitaDeVisa.com, con domicilio en México, operando a través del sitio web www.citadevisa.com y regida por las leyes mexicanas.

Correo de contacto: privacidad@citadevisa.com

2. Definiciones

Datos Personales

Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una persona natural.

Titular

Persona natural cuyos datos personales sean objeto de tratamiento.

Tratamiento

Cualquier operación sobre datos personales: recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.

Autorización

Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para el tratamiento de datos.

Datos Sensibles

Aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.

3. Principios de Protección de Datos

La Compañía cumplirá con los siguientes principios al tratar datos personales:

Legalidad: El tratamiento se sujeta a lo establecido en la ley.

Finalidad: Los datos solo se usan para los fines autorizados.

Libertad: Solo con consentimiento previo y expreso del Titular.

Veracidad: La información debe ser exacta y actualizada.

Transparencia: El Titular puede obtener información en cualquier momento.

Seguridad: Medidas técnicas para proteger la información.

Confidencialidad: Reserva de información incluso después de finalizar la relación.

Acceso Restringido: Solo personas autorizadas acceden a los datos.

4. Datos que Recopilamos

Información de Registro:

Nombre completo
Correo electrónico
Número de teléfono (opcional)
Contraseña (almacenada de forma encriptada)

Información para el Servicio:

Credenciales de acceso al portal USVISA (encriptadas)
Preferencias de fechas y ubicaciones para citas
Historial de monitoreo y reservas

Información de Pagos:

Historial de transacciones (procesadas por MercadoPago)
No almacenamos datos de tarjetas de crédito

No recopilamos datos sensibles (origen racial, orientación política, convicciones religiosas, datos de salud, etc.).

5. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para:

Ejecutar y gestionar el servicio de monitoreo y agendamiento de citas
Comunicarte sobre novedades del servicio y confirmaciones
Procesar pagos y gestionar tu cuenta de créditos
Brindarte soporte técnico y atención al cliente
Mejorar la experiencia del usuario
Cumplir con obligaciones legales

6. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas:

Encriptación

Datos sensibles encriptados en tránsito y reposo

Servidores Seguros

Infraestructura con certificaciones de seguridad

Acceso Restringido

Solo personal autorizado accede a los datos

Monitoreo

Vigilancia continua contra amenazas

7. Derechos del Titular

Como Titular de datos personales, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti.

Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos.

Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos.

Oposición: Oponerte al tratamiento para fines específicos.

Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.

Revocación: Revocar el consentimiento otorgado.

Para ejercer estos derechos, contacta a privacidad@citadevisa.com

8. Terceros y Transferencia de Datos

8.1. No vendemos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines de marketing.

8.2. Podemos compartir información con proveedores que nos ayudan a operar:

MercadoPago: Procesamiento de pagos
Mailgun: Envío de correos electrónicos
Proveedores de Hosting: Almacenamiento seguro

8.3. Todos nuestros proveedores están obligados a proteger tus datos.

9. Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia:

Cookies Esenciales: Necesarias para el funcionamiento del sitio
Cookies de Sesión: Mantener tu sesión activa
Cookies de Preferencias: Recordar tus configuraciones

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies.

10. Actualizaciones

10.1. Nos reservamos el derecho de modificar esta Política en cualquier momento.

10.2. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio Web y notificadas por correo.

10.3. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de la nueva política.

11. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales:

Correo de Privacidad: privacidad@citadevisa.com

Soporte General: soporte@citadevisa.com

Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

¿Deseas eliminar tu cuenta?

Puedes solicitar la eliminación completa de tu cuenta y datos. Ve a Configuración → Eliminar Cuenta o envía un correo a privacidad@citadevisa.com